Politique d’expédition
Chez SYLLAISE, nous nous engageons à expédier vos commandes avec rapidité et fiabilité. Tous nos produits sont stockés en France et expédiés directement depuis nos entrepôts français, ce qui nous permet de garantir des délais courts et un suivi optimal.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées en moins de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction du transporteur et de la localisation du client, mais nous faisons tout notre possible pour respecter les engagements annoncés.
Modes de livraison
Les colis sont expédiés via des transporteurs fiables (Colissimo, La Poste ou équivalent).
La livraison s’effectue directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Des offres promotionnelles peuvent ponctuellement permettre de bénéficier de frais réduits ou offerts.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Retards et incidents
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, etc.).
En cas de problème ou de non-réception, notre service client est joignable à l’adresse suivante : contact@syllaise.com.
Responsabilité du client
Il est essentiel de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
SYLLAISE ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison lié à une erreur dans l’adresse communiquée.