Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SYLLAISE et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site et prévalent sur tout autre document.

2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

  • Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de SYLLAISE.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande et clairement indiqués avant le paiement.

  • SYLLAISE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

  • SYLLAISE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, PayPal, ou autres moyens disponibles).

  • En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

6. Expédition et livraison

  • Les commandes sont traitées en moins de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les produits sont stockés et expédiés depuis la France.

  • Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

  • SYLLAISE ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Responsabilité

  • SYLLAISE ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

  • La responsabilité de SYLLAISE est limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation commerciale.

  • Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : contact@syllaise.com.

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.